[INSPIRE Entertainment ​Resort] ​ ​ *2024 & ​2025 대한민국 일자리 으뜸기업 ​선정*

인스파이어 ​엔터테인먼트 리조트는 ​다채로운 시설과 콘텐츠가 ​살아 숨 ​쉬는 ​초대형 복합 ​리조트로서, ​엔터테인먼트 ​리조트의 새로운 기준을 ​제시합니다.

그 ​중심에는 각기 다른 ​콘셉트로 ​구성된 ​세 개 동의 ​5성급 호텔(총 ​1,275개 ​객실)이 있습니다. ​이를 중심으로 ​15,000석 ​규모의 국내 최초 ​공연 아레나, ​1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다.

150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다.

공식 홈페이지: https://www.inspirekorea.com/

LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer

직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People"  

Resort (Non-Gaming) 직무

https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE

https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s

Casino (Gaming) 직무

https://www.youtube.com/watch?v=o8GBjh5Pncc 

https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo 

Position : Integrated Engagement Manager(7년 이상)

HR Talk

인스파이어리조트 Resort Marketing (CX Marketing )에서 INSPIRE 리조트내 다양한 고객경험 요소를 하나의 통합된 경험으로 설계하고 연결하는 역할을 담당해주실 Integrated Engagement Manager를 채용합니다.

개별 캠페인 또는 시스템을 운영하는데 그치지 않고, 고객 관점에서 경험을 기획하고 각 부서의 활동을 하나의 흐름으로 통합하여 리조트 전반의 고객 참여도와 브랜드 경험을 강화 시키는 것이 본 포지션의 핵심 입니다. 다양한 Stakeholder들과 Communication이 빈번한 Role로 원활한 communication 역량을 가지신 분은 우대합니다. 자세한 내용은 하기의 JD를 참고해주시기 바랍니다.

Primary Duties and Responsibilities (주요 직무):

1) 통합 고객 경험 기획

• 리조트 전반의 고객 경험을 하나의 테마 및 스토리로 기획

• 고객 여정(Customer Journey) 기반 경험 흐름 설계

• 온·오프라인 고객 접점 간 경험 연결 및 일관성 확보

2) 통합 캠페인 오케스트레이션

• 카지노, 호텔, F&B, 리테일 등 각 부서의 활동을 하나의 캠페인으로 통합

• 캠페인 구조 설계 (Hero / Sub 콘텐츠, 참여 유도 구조 등)

• 부서 간 역할 정의 및 실행 alignment 리드

3) CX 관점 커뮤니케이션 설계

• 고객에게 전달되는 메시지 및 콘텐츠 방향성 정의

• 홈페이지, 앱, 공간 연출 등 주요 접점에서 일관된 경험 제공 가이드

• 리조트의 핵심 컨셉이 고객에게 명확히 전달되도록 구조 설계

4) 고객 참여 구조 설계

• 고객 참여를 유도하는 프로그램 및 구조 기획 (예: Stamp Rally, Event Flow 등)

• 고객 행동 흐름 설계 (유입 → 참여 → 재방문)

• 단순 이벤트가 아닌 경험 기반 참여 구조 설계

5) 성과 관리 및 인사이트 도출

• 캠페인 및 고객 경험 단위 KPI 정의 및 관리

• 고객 참여도, 전환, 체류 등 성과 분석

• 인사이트 도출 및 개선 방향 제시

1) Integrated Customer Experience Planning

• Design end-to-end customer experience aligned with key themes (e.g., Playcation, Anniversary)

• Develop customer journey frameworks across touchpoints

• Ensure consistency across online and offline guest experiences

2) Campaign Orchestration

• Integrate initiatives across Casino, Hotel, F&B, Retail, and Entertainment into unified campaigns

• Structure campaigns (Hero/Sub content, engagement mechanics, etc.)

• Lead cross-functional alignment and execution

3) CX-driven Communication Design

• Define messaging and content direction from a customer perspective

• Ensure consistency across website, app, and on-property experiences

• Establish frameworks that clearly deliver the resort’s key concepts

4) Engagement Mechanism Design

• Design participation-driven programs (e.g., stamp rallies, experience flows)

• Map customer behavior flow (acquisition → engagement → retention)

• Develop structured engagement models beyond one-off events

5) Performance & Insights

• Define and track KPIs for campaigns and customer experience

• Analyze engagement, conversion, and behavioral metrics

• Provide insights and recommendations for continuous improvement

Minimum Education and Qualifications (자격 요건) 및 우대사항

• 경력 : 마케팅, CRM, CX 또는 관련 분야 7년 이상 경력 / 다양한 부서와 협업하여 프로젝트를 리드한 경험
• 역량: 전체 구조 및 흐름을 설계할 수 있는 전략적 사고 / 캠페인 및 고객 경험 설계 능력 / 부서 간 조율 및 커뮤니케이션 능력 /고객 중심 사고

• 대형 캠페인 또는 시즌 프로모션 기획 경험

• 호텔, 리조트, 복합시설(IR) 경험

• 고객 여정(Customer Journey) 설계 경험

• 브랜드 경험(Brand Experience) 기획 경험

Experience

• Minimum 7+ years of experience in marketing, CRM, CX, or related fields

• Proven experience leading cross-functional projects

Skills

• Strong strategic thinking with ability to design end-to-end structures

• Experience in campaign and customer experience design

• Excellent stakeholder management and communication skills

• Customer-centric mindset

4. Preferred Qualifications

• Experience in large-scale campaigns or seasonal promotions

• Experience in hospitality, integrated resorts, or lifestyle environments

• Customer journey design experience

Physical Demands and Work Environment:

• Office Work Environment
• Be able to sit in front of a computer screen for extended periods of time
• Be able to work in a fast-paced work environment with frequent interruptions
• Be able to work flexible hours, travel and frequent trips
• Must be willing to work flexible to support resort operations.
• Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea.(국외 여행에 제한이 없는 자에 한함)

This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary

[상세 직무기술서 및 지원방법]

INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원

[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

• 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.
• 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다.
• 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출)
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다.
• 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*

[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding

(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[복리후생]

복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등.

• 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.